SKT, 전 직원 대상 AI 에이전트 개발로 AX 혁신 가속화!

SK텔레콤은 전사 AI 전환(AX)을 가속화하기 위해 ‘1인 1 AI 에이전트’ 실현에 나섰다.

기존 업무 자동화를 넘어 모든 구성원이 손쉽게 자신에게 특화된 AI 에이전트를 개발해 현장 혁신에 직접 참여하도록 체질을 개선한다.

이를 위해 코딩 경험이 없어도 AI 에이전트를 제작할 수 있는 플랫폼 ‘에이닷 비즈’, 마케팅과 데이터 추출에 특화된 ‘폴라리스’, 네트워크 분석 지원 ‘플레이그라운드’를 제공한다. 구성원들은 자연어 질의나 모듈 조합 방식으로 실무에 맞는 AI 에이전트를 생성할 수 있다.

한편, AI 혁신 아이디어 관리 시스템 ‘AXMS’를 도입해 아이디어 제출부터 진행 과정, 피드백까지 투명하게 공유하며 전사 지식 활용을 극대화한다. 지난 2월 시작한 AX 아이디어 공모전에는 약 180건이 접수됐고, 핵심 프로젝트는 빠르게 상용화해 전사 확대를 목표로 적극 개발 중이다.

SK텔레콤은 단계별 교육 프로그램과 해커톤, 우수 성과 포상 등을 통해 구성원의 AI 역량을 지속적으로 강화한다. 이미 AI를 활용한 보안 코딩 검증 자동화 프로젝트는 연간 3천 시간의 업무 시간을 단축하는 성과를 냈으며, 위치분석 솔루션 ‘리트머스’는 인구 이동 데이터 기반 신규 사업 창출에 기여했다.

정재헌 SKT 대표는 “AI 전환은 현장의 작은 문제 개선에서 출발한다”며 “구성원의 역량과 현장 지혜가 모여 AX의 선순환을 만들 것”이라고 강조했다. 이번 전사적 AI 혁신은 SK텔레콤 경쟁력 강화와 미래 성장 동력 확보에 핵심 역할을 할 전망이다.