
광주광역시 서구(구청장 김이강)는 주민들의 건강 정보 접근성을 높이기 위해 카카오톡 기반 비대면 챗봇 서비스 ‘건강백세봇’을 구축하여 본격 운영에 들어갔다. 이 서비스는 시간과 장소의 제약 없이 야간이나 공휴일에도 이용 가능해 보건소 관련 주요 정보와 서비스를 스마트폰으로 쉽게 확인할 수 있도록 돕는다.
‘건강백세봇’은 보건소 소개 및 증명서 발급, 예방접종과 감염병 관리, 병원·약국 및 응급의료 안내, 임신·육아와 생애주기별 건강증진, 마음건강 및 찾아가는 보건소 사업, 생활 건강정보 등 6개 핵심 분야를 중심으로 구성됐다. 주민들은 건강진단결과서 발급 안내, 국가 예방접종 일정 확인, 주변 자동심장충격기(AED) 위치 확인, 임산부 지원사업 신청 정보 등 다양한 내용을 챗봇을 통해 손쉽게 확인할 수 있다.
챗봇은 카카오톡 검색창에 ‘광주서구보건소건강백세봇’을 입력해 채널을 추가하면 바로 이용할 수 있다. 이원구 서구보건소장은 “디지털 환경에 적합한 스마트 보건행정의 출발점이 될 이번 챗봇 도입을 통해 주민들이 보건 서비스를 더욱 편리하고 신속하게 접할 수 있도록 지속적으로 고도화해 나가겠다”고 밝혔다.

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